SDK客服系統網站搭建，SDK客服系統開發(fā)流程，SDK客服APP開發(fā)介紹，SDK客服APP源碼定制

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　　相信“剁手黨”對騰訊的在線客服系統都不陌生，想要了解某件商品具體信息的時候，即可實時點開聊天對話框，以聊天的形式與商家進行聯系。隨著互聯網的發(fā)展，網絡營銷模式的重要性凸顯，在線客服系統已成為網絡營銷的重要工具，也是提升企業(yè)網站形象，加強企業(yè)與訪客互動的必備工具。

　　簡單來說，在線客服系統是一種網頁式快捷版即時通訊軟件的總稱。相比較其他即時通訊軟件（如MSN，在線客服軟件等），在線客服系統實現和網站的無縫結合，為網站提供和訪客對話的平臺；訪客只需登陸即可在線溝通。那么為什么企業(yè)更偏愛在線客服系統？在線客服系統到底有哪些優(yōu)點？下面就此問題做簡單介紹。

　　簡單來說，在線客服系統有以下幾點優(yōu)勢。

　　優(yōu)勢一：無限坐席功能，降低運營成本。

　　在線客服系統擁有無限坐席功能，可以登陸多個客服，無限的增加即時的在線服務人數，業(yè)務繁忙時，再多的客戶也能即時轉接至閑暇客服處，使得溝通效率更好，降低了傳統客戶服務中通過交流所產生的成本。

　　優(yōu)勢二：主動邀請功能，增加營銷渠道。

　　在線客服系統擁有主動邀請功能，由原來的被動等客戶變成現在的主動尋找客戶、邀請客戶溝通，為企業(yè)打造主動式營銷渠道。

　　優(yōu)勢三：咨詢分析功能，增加銷售機會。

　　在線客服系統擁有咨詢量分析功能，能方便企業(yè)客服實時獲得當前網站訪問的客戶，是通過搜索什么關鍵詞、看了哪些網頁、在網頁停留了多久等信息，通過在線為顧客分析和解決復雜的問題來增強顧客的忠誠度，從而提高銷售機會和銷售量。

　　優(yōu)勢四：快捷回復功能，提高工作效率。

　　在線客服系統擁有快捷回復功能，方便企業(yè)客服人員隨時自定義修改常用對話內容，并將常用的對話內容和網站地址進行分類整理，便于快速使用常用語與促銷語，輕松對應不同訪客的重復問題，溝通更流暢，效率更高，更顯專業(yè)，更能服務客戶。

　　優(yōu)勢五：消息預知功能，便于精準營銷。

　　在線客服系統擁有消息預知功能，即訪客還在打字時（未點擊發(fā)送），企業(yè)在線客服就可以通過在線客服系統預先顯示打字內容，這樣方便企業(yè)客服及時高效地回答訪客問題，便于精準營銷。

　　優(yōu)勢六：自定義LOGO，提升公司形象。

　　在線客服系統擁有自定義LOGO，旗幟廣告，都能有效宣傳企業(yè)理念，提升公司形象。