家政人員專業(yè)素質(zhì)良莠不齊、公司飛單等問題頻發(fā)。深圳神秘顧客（SMS）公司深耕神秘顧客業(yè)務(wù)多年，專業(yè)提供人員服務(wù)、規(guī)范管理等神秘顧客檢查服務(wù)，是中國有名神秘顧客公司。

神秘顧客能完成對服務(wù)流程和規(guī)范性的檢測。神秘顧客可以檢查家政服務(wù)過程中是否按照平臺標準流程進行，例如家政公司是否尊重顧客隱私，不轉(zhuǎn)賣顧客信息；家政服務(wù)人員是否有私加顧客接私單等。深圳神秘顧客（SMS）公司共計3500多名（持續(xù)補充中）分布全國的專業(yè)神秘顧客，有專業(yè)的暗訪經(jīng)驗，神秘顧客假裝成真實顧客，對服務(wù)全流程進行體驗，收集飛單、私單行為的第一手資料，對該行為的處理和改進提供必要支撐。

面對飛單、私單等現(xiàn)象，平臺可以通過按照合作約定對違規(guī)公司進行處罰的方式處理，家政公司可以通過對家政員定期關(guān)懷、獎勵、培訓(xùn)等方式，減少家政員接私單的行為。深圳神秘顧客（SMS）公司以“先服務(wù)，再付款；不合格，不收費”為服務(wù)理念，為各行業(yè)各業(yè)提供飛單、私單行為調(diào)查，專業(yè)專注神秘顧客15年。

家政人員服務(wù)檢測

專業(yè)神秘顧客調(diào)查可以檢測家政服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，包括是否友善、耐心和尊重客戶。也可以評估服務(wù)人員的服務(wù)，15年來服務(wù)網(wǎng)點遍布全國乃至東南亞地區(qū)200多個主要城市，一手執(zhí)行不外包，“先服務(wù)，再付款；不合格，不收費”的服務(wù)理念，贏得了廣大客戶的信任和支持。