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發(fā)布時間: 2023-11-24 17:36
最后更新: 2023-11-24 17:36
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德國郵政 DHL 集團憑借其創(chuàng)新的 WhatsApp 招聘聊天機器人在紐約獲得了“史蒂夫獎”,表彰該集團是偉大的雇主。該榮譽被授予“招聘成就”類別。借助聊天機器人,德國郵政 DHL 集團開發(fā)了一個高度簡化的申請流程,尤其適用于大規(guī)模招聘,使?jié)撛诤蜻x人能夠使用 WhatsApp 搜索、了解和申請空缺職位。

  聊天機器人的獲獎版本基于 4 月份開始的試點項目,此后得到了增強?!霸诘聡瑤缀?90% 的 14 至 60 歲的人使用 WhatsApp,”德國郵政 DHL 集團企業(yè)人力資源營銷和招聘副總裁 Mirjam Ferrari 說。“我們的招聘聊天機器人背后的想法是利用這一巨大潛力為申請?zhí)峁┖唵?、快速且安全的流程。?/p>

  自推出以來的前五個月,數(shù)以千計的尋找信息或想要申請的人與 WhatsApp 聊天機器人進行了交流,其中 70% 的申請實際上已完成并發(fā)送。這表明,如果潛在候選人可以使用他們選擇的通信渠道 WhatsApp,他們往往會提交申請,并且提交速度會更快。

  聊天機器人鏈接到“成為我們中的一員”活動的登陸頁面,自 7 月以來,德國郵政 DHL 集團一直在使用該活動招募新員工。有興趣的人士可以使用 WhatsApp 聊天來搜索合適的工作并發(fā)送申請。自學(xué)聊天機器人還可以回答申請人的問題。自動化流程可以立即回答幾乎 80% 的傳入問題。從用戶那里收到的反饋也是積極的,93% 的人表示他們發(fā)現(xiàn)聊天機器人過程易于使用,并且他們提出的問題得到了有用的當(dāng)然,由于端到端加密,聊天是安全的,申請人的數(shù)據(jù)始終受到保護。


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