深圳神秘顧客（SMS）公司在進(jìn)行神秘顧客調(diào)查項目時，有以下幾點注意的事項：
       1. 合理設(shè)定觀察指標(biāo)：觀察指標(biāo)是評估服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，必須合理設(shè)定并不斷完善。
       2. 培訓(xùn)神秘顧客：神秘顧客需要掌握調(diào)查的基本知識、技巧和必要的禮儀規(guī)范，以確保調(diào)查過程順利并獲得準(zhǔn)確的觀察結(jié)果。
       3. 保持神秘顧客的招募與培訓(xùn)持續(xù)性：由于神秘顧客的招募與培訓(xùn)需要一定時間，企業(yè)需要保持招募與培訓(xùn)工作的持續(xù)性，以便在不間節(jié)點上獲得更多的有效神秘顧客。
       4. 做好數(shù)據(jù)處理與保密工作：對于收集到的數(shù)據(jù)要進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)清洗和處理，要做好數(shù)據(jù)的保密工作，以免出現(xiàn)不必要的糾紛。