質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段是：
第一階段： （二十世紀(jì)初~四十年代） 

        質(zhì)量檢驗(yàn)階段
       1.泰勒主張計(jì)劃與執(zhí)行必須分開，執(zhí)行當(dāng)中要有檢查和監(jiān)督。工業(yè)企業(yè)普遍設(shè)置的專職了檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。
       2. 1924年美國貝爾研究所的休哈特（W.A.Shewhart）針對質(zhì)量檢驗(yàn)方法缺乏預(yù)防性，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理提出了經(jīng)濟(jì)控制生產(chǎn)過程產(chǎn)品質(zhì)量的“6σ”法。
       3.1929年道奇(H.F.Dodge)和羅米克(H.G.Romig)發(fā)表了《挑選型抽樣檢查法》論文。
第二階段： （四十年代~五十年代） 

        統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段
       1.資產(chǎn)階級“行為科學(xué)”理論形成
       2. 數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用于質(zhì)量管理
第三階段： （六十年代~至今）

        全面質(zhì)量管理階段第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，各種管理學(xué)派很多。但蕞有影響的學(xué)派是“決策理論”，其代表人物是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家西蒙他把高等數(shù)學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)，運(yùn)籌學(xué)和電子計(jì)算機(jī)等技術(shù)，把創(chuàng)造思想和邏輯思想應(yīng)用了決策方式的研究。

       1. 隨著科學(xué)技術(shù)和管理理論的發(fā)展，某些產(chǎn)品，特別是大型和復(fù)雜工程的安全性，可靠性的要求更高了，在產(chǎn)品的質(zhì)量概念中出現(xiàn)了“可靠性”、“安全性”、“經(jīng)濟(jì)性”等要求。
       2.在管理中出現(xiàn)了“無缺陷運(yùn)動(dòng)”、“質(zhì)量管理小組活動(dòng)”、“質(zhì)量保證”、“產(chǎn)品責(zé)任”等新內(nèi)容。
       3.美國通用電氣公司的菲根鮑姆博士于六十年代首次提出了TQC的思想，使質(zhì)量管理發(fā)展到一個(gè)嶄新的階段。他把技術(shù)、行政管理和統(tǒng)計(jì)方法結(jié)合起來形成一整套工作系統(tǒng)