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擁有呼叫中心業(yè)務(wù)許可證的企業(yè)都有什么工作要求?

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發(fā)布時(shí)間: 2024-09-11 16:07
最后更新: 2024-09-11 16:07
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工作要求

(一)提高思想認(rèn)識(shí)。嚴(yán)控騷擾,保障人民群眾合法權(quán)益是踐行以人民為中心的發(fā)展思想的重要舉措。各地通信管理局、基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者和呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者要從講政治的高度,堅(jiān)決落實(shí)騷擾治理相關(guān)要求,有效遏制呼叫中心撥打騷擾擾民問(wèn)題。

(二)組織自查整改。呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者和基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者要立即開(kāi)展自查自糾,停止違規(guī)呼出、違規(guī)接入,完善管理制度和技術(shù)手段,并于2020年7月30日前整改到位。2020年8月30日之前,基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者將相關(guān)整改落實(shí)情況報(bào)工業(yè)和信息化部(省公司報(bào)屬地通信管理局),呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者整改落實(shí)情況報(bào)發(fā)證機(jī)關(guān)。

(三)強(qiáng)化信用約束。對(duì)于因騷擾問(wèn)題被有關(guān)zhengfubumen通報(bào)、約談、xingzhengchufa的呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者,電信管理機(jī)構(gòu)依法將其納入電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不良和失信名單,從嚴(yán)審查其新增開(kāi)通電信業(yè)務(wù)接入號(hào)碼備案申請(qǐng),并作為新增電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的重要考量因素;相關(guān)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取有效措施限制已提供的呼出接入,審慎新增接入和新增合作。

(四)加強(qiáng)監(jiān)督管理。各地通信管理局要嚴(yán)格開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可準(zhǔn)入審批和碼號(hào)審批工作,對(duì)不符合要求的,不予受理或不予批準(zhǔn)。加強(qiáng)對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督檢查,利用“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”、重點(diǎn)監(jiān)管、信用管理等方式,督促企業(yè)落實(shí)整改要求。加大對(duì)相關(guān)違規(guī)行為的依法處置力度,從嚴(yán)規(guī)范呼叫中心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和基礎(chǔ)電信企業(yè)的接入行為


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