你是不是也有過這樣的經(jīng)歷：

打出去，一遍遍沒人接，客戶好不容易接起來，第一句話卻是——“你誰啊？”

其實不是客戶難纏，而是他手機上顯示的只是一個陌生號碼，自然就沒信心、沒興趣接聽。
這時候，如果你能讓號碼一出現(xiàn)就顯示“XX公司客服”或“XX售后專線”，溝通的門檻立馬就降下來了。

這就是號碼認證要做的事：把企業(yè)身份和號碼綁定，讓每一次來電都帶著名字和信譽出現(xiàn)。

那具體該怎么設置？下面一文講清楚。

一、確認你適合認證的號碼類型

不是所有號碼都能認證，先搞清楚你用的是哪一類，平臺支持不支持認證：

手機號碼：適合市場拓展、銷售、回訪等移動外呼

固定（座機/固話）：常用于客服中心、行政熱線

400/95/1010等企業(yè)服務號：適用于大型企業(yè)統(tǒng)一客服、通知類場景

這些號碼，只要是歸屬企業(yè)名下、用途正規(guī)，就都可以走企業(yè)號碼認證通道。

二、準備資料，一步步來不慌亂

很多企業(yè)聽到“認證”兩個字就以為復雜，其實流程已經(jīng)非常簡化。只要提前準備好以下資料，整個過程很快能搞定：

· 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（需在有效期內）
· 法人身份證明，或法人授權書（如非本人操作）
· 號碼歸屬證明（例如運營商開通協(xié)議、賬單截圖）
· 使用說明（說清楚號碼用途，比如通知、售后、營銷）
· LOGO圖標（如需展示在來電界面，建議300x300以上）

這些東西很多公司本來就有，稍微整理一下就能交。

三、展示效果：認證后客戶看到什么？

客戶手機上來電時，系統(tǒng)會在號碼旁邊標注你的企業(yè)名稱，有的平臺還支持同步LOGO或業(yè)務標簽。

舉個例子：

來電顯示：“XX公司客服專線”

通話記錄中保留“XX科技”字樣

客戶通訊錄中自動識別公司名稱，便于保存和回撥

安卓端主流品牌（如華為、小米、vivo、OPPO等）均已支持展示。

這時候你會發(fā)現(xiàn)：同樣一個，接聽率就是不一樣。

號碼本身是工具，但加上企業(yè)身份，它就變成了品牌的名片。

與其讓客戶在“接與不接”之間猶豫，不如在來電那一刻就告訴他“我們是誰”。
認證設置并不難，難的是你一直沒開始。現(xiàn)在知道方法了，就別讓號碼繼續(xù)“隱身”下去。