認證價值
1、保持服務(wù)目標與企業(yè)業(yè)務(wù)目標一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率。3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源，提高組織IT服務(wù)管理水平。4、建立持續(xù)改進的服務(wù)管理機制，快速應(yīng)對市場需求，提供客戶滿意度。5、向國際標gan靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報。6、控制IT風險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本。7、靈活應(yīng)對來自客戶、認證機構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心，提升企業(yè)品牌形象。8、不jin限于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量，它在服務(wù)量化，員工績效考核，衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。

認證流程

認證范圍

       ISO/IEC20000標準適用于IT服務(wù)的行業(yè)；供應(yīng)鏈中所有的服務(wù)提供者需要一致方法的行業(yè)；為IT服務(wù)管理建立基準的服務(wù)提供者；作為一個獨立評審的基礎(chǔ)；需要證實其有能力提供滿足顧客要求服務(wù)的組織；目標為通過有效過程應(yīng)用監(jiān)視和改進服務(wù)質(zhì)量的組織。